Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego panprecel.pl (dalej: Sklep) oraz składania i realizacji zamówień.
2. Sklep prowadzi Marek Niewiadomski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marek Niewiadomski Covrigi, ul. Świdnicka 12/16, 50-068 Wrocław, NIP 9930038467 – właściciel marki Pan Precel (dalej: Operator). Operator świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu złożenia zamówienia.
3. Sprzedawcą Produktów jest przedsiębiorca prowadzący wybrany przez Klienta Lokal Pan Precel (dalej: Sprzedawca). Dane Sprzedawcy są podane w kasie Sklepu po wybraniu Lokalu, w e-mailu potwierdzającym zamówienie oraz na paragonie.
4. Kontakt w sprawie zamówień: e-mail biuro@panprecel.pl, telefon 577 799 958, adres korespondencyjny Operatora.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, którą można pobrać, utrwalić i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Produkt – wyrób spożywczy oferowany w Sklepie, w szczególności PanDog Box Wytrawny i Precel Box Słodki.
5. Lokal – punkt sprzedaży Pan Precel wskazany w Sklepie jako miejsce odbioru.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
2. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyprzedzeniem co najmniej 2 godzin przed wybraną godziną odbioru i nie wcześniej niż 30 dni przed nią.
2. Klient wybiera Produkty, Lokal oraz dzień i godzinę odbioru w godzinach pracy Lokalu, a następnie podaje: imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail; jeśli chce otrzymać fakturę – także nazwę firmy i NIP.
3. Jedno zamówienie online może obejmować maksymalnie 6 boxów. Większe zamówienia przyjmujemy przez formularz „Dla firm” lub pod adresem biuro@panprecel.pl.
4. Złożenie zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta ze Sprzedawcą z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, gdy Lokal nie może go zrealizować w wybranym terminie. Klient zostaje o tym poinformowany e-mailem lub telefonicznie, a jeśli zapłacił z góry – otrzymuje zwrot całej kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena jednego boxa wynosi 125 zł brutto. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
2. Cena wiąże Klienta w chwili złożenia zamówienia.
3. Płatność następuje przy odbiorze w Lokalu: gotówką lub kartą płatniczą. Jeżeli w Sklepie zostanie udostępniona płatność online, jej zasady i operator zostaną opisane na stronie „Dostawa i reklamacje”.
4. Sprzedawca wydaje paragon fiskalny; na żądanie zgłoszone w zamówieniu lub przy odbiorze – fakturę VAT.

§ 6. Odbiór, zmiana i odwołanie zamówienia

1. Zamówienie jest do odbioru w wybranym Lokalu, w wybranym dniu i godzinie. O gotowości Klient może zostać powiadomiony e-mailem.
2. Przy odbiorze Klient podaje numer zamówienia lub imię i nazwisko.
3. Klient może bezpłatnie zmienić termin lub odwołać zamówienie najpóźniej 24 godziny przed godziną odbioru: e-mailem na biuro@panprecel.pl lub telefonicznie pod numerem 577 799 958. Jeżeli Klient zapłacił z góry, otrzymuje zwrot całej kwoty w ciągu 14 dni.
4. Produkty są przygotowywane na wskazany przez Klienta termin i mają krótki termin przydatności. Zamówienie nieodebrane do zamknięcia Lokalu w dniu odbioru zostaje anulowane.
5. Jeżeli Klient zapłacił za zamówienie z góry i nie odwołał go w terminie z ust. 3, a następnie go nie odebrał, zapłacona cena nie podlega zwrotowi – Sprzedawca wykonał swoje zobowiązanie, przygotowując Produkty na wskazany termin.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do Produktów, ponieważ są to rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Nie ogranicza to prawa Klienta do zmiany lub odwołania zamówienia na zasadach z § 6 ust. 3.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w Lokalu przy odbiorze, e-mailem na biuro@panprecel.pl lub pisemnie na adres Operatora, który przekazuje ją Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia Produktu.
3. Ze względu na charakter Produktów prosimy o zgłoszenie niezgodności niezwłocznie, najlepiej w dniu odbioru; nie ogranicza to ustawowych uprawnień Konsumenta.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany na nowy, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty.
6. Szczegółowy opis – strona „Dostawa i reklamacje”.

§ 9. Klienci niebędący konsumentami

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wartości zamówienia.
2. Zamówienia firmowe powyżej 6 boxów, dostawy i eventy są realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń.

§ 10. Skład i alergeny

1. Skład Produktów i informacja o alergenach (rozporządzenie UE nr 1169/2011) są dostępne na stronie Tabela wartości odżywczych oraz w każdym Lokalu.
2. Produkty zawierają lub mogą zawierać następujące alergeny: gluten (pszenica), mleko (w tym laktozę), jaja, sezam, orzechy (m.in. pistacje i orzechy laskowe), soję, gorczycę i seler. Produkty są przygotowywane w miejscu, w którym używa się tych składników, dlatego mogą zawierać ich śladowe ilości, a także śladowe ilości orzeszków ziemnych i łubinu.
3. Prosimy nie wpisywać w zamówieniu informacji o stanie zdrowia. W razie pytań o skład prosimy o kontakt z Lokalem przed złożeniem zamówienia.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.
2. Udział Sprzedawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny i ustalany indywidualnie.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych Klientów podanych w Sklepie jest Operator. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobu płatności lub odbioru). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od 27 października 2026.